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Última actualización: 25/11/2024

En Info Liguria, buscamos garantizar una experiencia satisfactoria para todos nuestros clientes. Esta Política de Reembolsos describe las condiciones y procedimientos aplicables a nuestras reservas de tours. Por favor, léela detenidamente antes de realizar tu reserva.

1. Aplicabilidad

La Política de Reembolsos se aplica exclusivamente a los Tours Privados organizados por Info Liguria. Los Free Tours, al no requerir pago en el momento de la reserva, no están sujetos a reembolsos.

2. Política para Tours Privados

a) Solicitudes de reembolso válidas:

  • Los clientes pueden solicitar un reembolso completo si cancelan la reserva al menos 72 horas antes de la fecha y hora del tour reservado.
  • Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico a infodisavona@gmail.com con los siguientes datos:
    • Nombre completo del titular de la reserva.
    • Fecha y hora del tour reservado.
    • Motivo de la cancelación.

b) Reembolsos no válidos:

  • No se otorgará reembolso alguno si la cancelación ocurre dentro de las 72 horas previas al inicio del tour.
  • Tampoco se realizará ningún reembolso si el cliente no se presenta (no-show) en la fecha y hora acordadas para el tour.

c) Casos excepcionales:

En situaciones extraordinarias (como emergencias médicas comprobables o circunstancias de fuerza mayor), evaluaremos las solicitudes caso por caso. Sin embargo, la decisión final será a discreción de Info Liguria.

3. Política para Free Tours

  • Los Free Tours no requieren pago en el momento de la reserva, por lo que no aplica ninguna política de reembolsos.
  • Pedimos a los clientes que cancelen con anticipación si no podrán asistir, para permitir que otros participantes ocupen su lugar.

4. Proceso de reembolso

Para los reembolsos aprobados, el proceso es el siguiente:

  1. El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico tras la aprobación de su solicitud.
  2. Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la reserva.
  3. El tiempo estimado para completar el reembolso puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.

5. Cambios en esta política

Info Liguria se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página con la fecha correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolsos o necesitas asistencia con tu solicitud, por favor contáctanos en:

Gracias por confiar en Info Liguria. Nos esforzamos por ofrecerte experiencias inolvidables y un servicio transparente.